Asadores Inoxhome 

Domicilio: Cra 34 #10 – 300 bodega 2, Parque Industrial Arroyohondo Acopi, Yumbo, Colombia

Correo electrónico: ventas@asadores.co

Teléfono: +57 310 4272723

Responsable del tratamiento de los datos personales: Asadores Inoxhome

1. Alcance y finalidad

Esta política se aplica a toda la información personal que Inoxhome recolecta de: visitantes del sitio web, clientes (personas naturales y representantes legales de personas jurídicas), proveedores y potenciales clientes.

Los datos se tratarán únicamente para las finalidades explícitas y legítimas que se informan a continuación, como: gestión de pedidos y envíos, facturación, atención al cliente, marketing (con autorización), gestión de garantías y servicios posventa, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales. 

2. Definiciones clave

• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Asadores Inoxhome, responsable de decidir sobre el tratamiento de los datos. 
• Encargado: terceros que tratan datos por instrucción de Inoxhome (por ejemplo, plataformas de pago, empresas de logística, proveedores de hosting).
• Datos sensibles: información que afecta la intimidad o puede generar discriminación (salud, datos biométricos, orientación política, religiosa, etc.). Su tratamiento requiere consentimiento explícito. 

3. Datos que recolectamos

Dependiendo de la interacción, podremos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, tipo y número de documento, dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico, NIT (para personas jurídicas), datos de facturación y entrega.
• Datos de transacción: Historial de compras, productos adquiridos, datos de pago (procesados por pasarelas de pago; Inoxhome no almacena números completos de tarjetas si usa proveedor externo).
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, cookies, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita, URL de referencia, datos de geolocalización aproximada.
• Datos para atención y postventa: Registros de comunicación (emails, chat, llamadas que se graben con consentimiento), dirección para envíos, información sobre garantías y servicio técnico.
• Datos sensibles: No recolectamos ni tratamos datos sensibles salvo que exista un propósito legítimo y el Titular otorgue consentimiento explícito y por escrito, conforme a la ley. 

4. Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de datos por Inoxhome se hace en conformidad con las bases legales previstas por la Ley 1581 de 2012 y normas conexas. Dependiendo del caso, las bases aplicables pueden ser:

• Consentimiento del titular (cuando se solicita para marketing, envío de newsletters, cookies no esenciales).
• Ejecución de un contrato (procesamiento de datos necesarios para cumplir con la orden de compra, envío, facturación).
• Cumplimiento de obligaciones legales (registros contables, fiscales, obligaciones tributarias y de seguridad social).
• Interés legítimo (por ejemplo, prevención del fraude) siempre que no prevalezcan los derechos del titular. 

5. Compartición y transferencias de datos

Inoxhome podrá compartir datos personales con:

• Encargados de tratamiento: proveedores de hosting, plataformas de pago, logística, software de CRM, proveedores de email marketing, asesoría contable/tributaria, soporte técnico — siempre mediante contrato que imponga obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades: cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o fiscal.
• Terceros comerciales: únicamente con consentimiento expreso del Titular.
• Transferencias internacionales: si se realizan transferencias fuera de Colombia, Inoxhome garantizará un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, mediante cláusulas contractuales o garantías equivalentes. 

6. Conservación y retención de datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recabados, para atender obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables) o para ejercer o defender derechos en procesos legales. Se establecerán plazos internos de retención según la naturaleza del dato y la finalidad. Al expirar el plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura. 

7. Seguridad de la información

Inoxhome adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación indebida. Estas medidas incluyen control de accesos, cifrado en tránsito cuando sea aplicable, segregación de funciones, respaldo de información y evaluación periódica de riesgos. No obstante, ningún sistema es 100% seguro; ante incidentes de seguridad que afecten datos personales, Inoxhome seguirá los procedimientos legales y notificará a los titulares y autoridades cuando la ley lo exija. 

8. Transferencias a terceros proveedores y encargados

Cuando Inoxhome contrate servicios de terceros (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento web, logística), dichos proveedores actuarán como encargados y estarán obligados contractualmente a proteger la información, utilizarla únicamente según instrucciones y adoptar medidas de seguridad. El listado de proveedores encargados podrá ser solicitado por los titulares mediante el correo de contacto. 

rnbd.sic.gov.co

9. Conservación, supresión y revocatoria

• Revocatoria del consentimiento: El titular puede revocar el consentimiento otorgado para finalidades basadas en éste. La revocatoria no afectará el tratamiento efectuado con anterioridad a su recepción.
• Supresión: Se podrá solicitar la supresión de los datos cuando proceda (si no existen obligaciones legales de conservación). En caso de existir mandato legal, los datos deberán conservarse el tiempo que la ley lo exija. 

10. Cambios en la política

Inoxhome puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha de la última actualización. Cuando los cambios impliquen un tratamiento nuevo o distinto que requiera consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente. 

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11. Contacto y quejas

Para consultas, reclamos o cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo: ventas@asadores.co

Dirección física:Cra 34 #10 – 300 bodega 2, Parque Industrial Arroyohondo Acopi, Yumbo, Colombia

Teléfono: +57 310 4272723